POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A SITE-ULUI www.orthoneurocenter.ro
1. CINE SUNTEM?
ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. (denumita în cele ce urmeaza „Operatorul”), acorda o importanta sporita datelor dumneavoastra cu caracter personal, depunand în mod constant diligentele necesare pentru a se asigura ca prelucrarea de date efectuata respecta cerintele legale în acest domeniu. În acest scop am elaborat prezentul angajament prin care ne asumam sa respectam confidentialitatea datelor dumneavoastra personale și prin intermediul caruia va explicam ce categorii de date cu caracter personal prelucreaza ORTHO & NEURO CENTER S.R.L., modul în care sunt utilizate respectivele date, precum și scopul în care acestea sunt supuse unor operatiuni de prelucrare.
Prezenta Politica se raporteaza doar la datele personale pe care noi le prelucram prin intermediul website-ului nostru www.orthoneurocenter.ro (denumit în cele ce urmeaza „Site-ul” sau „Platforma”) în contextul în care navigati pe acesta, ori în situatia în care luati legatura cu operatorii nostri prin intermediul apelurilor telefonice sau prin intermediul adresei de e-mail. Dorim sa va asiguram ca am luat toate masurile necesare pentru a asigura confidentialitatea datelor dumneavoastra, acestea fiind prelucrate numai de personalul Operatorului care a fost în prealabil instruit cu privire la prelucrarea de date personale și autorizat în acest sens și care respecta angajamente ferme de confidentialitate.
Datele dumneavoastra sunt prelucrate de ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. în mod sigur, sens în care Operatorul a implementat o serie de masuri de ordin tehnic și organizatoric, adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal impotriva unor incidente precum: distrugere, pierdere, modificari accidentale sau ilegale, utilizari, divulgari sau acces neautorizat, în special atunci cand prelucrarea implica transmiterea de date printr-o retea, precum și impotriva oricarei alte forme de prelucrare ilegala.
În cazul în care utilizatorul furnizeaza datele unei persoane juridice, acestea nu reprezinta date cu caracter personal (adresa de e-mail a societatii ca de exemplu denumire@office, numarul de telefon fix al societatii, Codul Unic de Identificare etc.), în lumina prevederilor Regulamentului nr. 679/2016 privind protectia datelor cu caracter personal (GDPR). În situatia în care sunt furnizate datele cu caracter personal ale reprezentantului societatii (nume și prenume, numar de telefon, adresa de e-mail), acesta va fi considerat drept persoana vizata conform prevederilor GDPR și ii vor fi aplicabile toate masurile de protectie.
Pentru a ne „cunoaste” virtual, va punem la dispozitie datele noastre de identificare.
Operatorul care prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal în momentul în care navigati pe sau interactionati cu platforma online www.orthoneurocenter.ro este ORTHO & NEURO CENTER S.R.L., cu sediul în Mun. Bucuresti, Sector 1, Str. Subcetate Nr. 96, inregistrata la Registrul Comertului sub nr J40/12625/2016, avand CUI 36564876.
Pentru orice intrebari cu privire la protectia datelor cu caracter personal sunteti invitati sa transmiteti o cerere la adresa postala mai sus indicata sau la adresa de corespondenta electronica contact@ortoneurocenter.ro. Persoanele care transmit astfel de solicitari catre ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. sunt rugate sa mentioneze în subiectul e-mailului/pe plicul de corespondenta informatii precum „protectia datelor”, „GDPR” sau „date personale”, în acest mod existand garantia ca solicitarile vor fi tratate cu prioritate.
În aceasta calitate, veti primi un raspuns în termen de cel mult 30 de zile de la comunicarea documentului catre ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. , o extindere a acestui termen putand opera numai în situatii exceptionale. În aceste cazuri, va asiguram de faptul ca veti fi informat în mod corespunzator cu privire la acest termen.
2. DEFINTITII
v Prin „data cu caracter personal” se intelege orice informatie referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila. O persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.
! În sensul prezentei politici, datele cu caracter personal care vor face obiectul prelucrarii se pot referi la: nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail etc., astfel cum vor fi descrise în cele ce urmeaza.
v Prin „prelucrarea datelor cu caracter personal” se intelege orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea.
! În sensul acestei politici, prelucrarile de date se refera la acele prelucrari efectuate la momentul navigarii dumneavoastra pe website-ul www.orthoneurocenter.ro sau contactarii Operatorului prin una dintre modalitatile puse la dispozitie în sectiunea „Contact”
v „Operator” inseamna persoana care, singura sau impreuna cu altele, stabileste scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
! Pentru claritate, în sensul prezentei Politici de Confidentialitate, Operatorul de date cu caracter personal este ORTHO & NEURO CENTER S.R.L.
v „Persoana vizata” reprezinta persoana ale carei date cu caracter personal fac obiectul prelucrarii.
! În sensul prezentei Politici, persoana vizata de prelucrarea datelor este utilizatorul de Internet care navigheaza pe site-ul www.orthoneurocenter.ro sau care contacteaza Operatorul.
v Prin „consimtamant” al persoanei vizate se intelege orice manifestare de vointa libera, specifica, informata și lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate.
! Prelucrarile de date efecuate prin intermediul Platformei și în baza temeiului juridic al consimtamantului au drept scop exclusiv acceptarea de cookie-uri, altele decat cele necesare (esentiale), astfel cum este reliefat în pop-up-ul de cookie-uri, respectiv detaliat în Politica de cookie-uri, respectiv în scopul contactarii Operatorului de date.
v „Partea terta” inseamna persoana fizica sau juridica, autoritate publica, agentie sau organism, altul decat persoana vizata, operatorul, persoana imputernicita de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei imputernicite de operator, sunt autorizate sa prelucreze date cu caracter personal.
v „Persoana imputernicita de operator” inseamna persoana care prelucreaza datele cu caracter personal în numele operatorului. Aceasta poate fi reprezentata de companiile partenere ale Operatorului, precum societatile ce ofera servicii IT, juridice, marketing etc.
3. CE TIPURI DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRAM?
Navigarea dumneavoastra pe Site și interactiunea cu acesta implica prelucrarea a doua categorii de date cu caracter personal, și anume:
a. date personale pe care le dezvaluiti Operatorului în mod voluntar (ex. prin intermediul transmiterii unui e-mail la adresa electronica indicata pe website, prin apelarea Operatorului la numarul indicat pe website etc.), acestea fiind colectate în mod individual;
b. date pe care le furnizati în mod involuntar, prin simpla navigare pe site-ul nostru.
ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. colecteaza, pe baza furnizarii voluntare a persoanei vizate, urmatoarele date cu caracter personal:
A. În cazul transmiterii unui e-mail catre Operator:
· nume și prenume;
· adresa de e-mail;
· alte categorii de date personale pe care persoana vizata le pune la dispozitie în cadrul e-mail-ului transmis, precum:
o numar de telefon etc.
B. În contextul apelarii telefonice a Operatorului:
· nume și prenume;
· numar de telefon;
· alte categorii de date personale pe care persoana vizata le pune la dispozitie in cadrul convorbirii telefonice:
o adresa de e-mail;
o date de sanatate privind animalul de companie;
o date bancare in vederea achitarii serviciilor contractate etc.
De asemenea, Operatorul prelucreaza si date de marketing si/ sau comunicare numai in baza consimtamantului prealabil al utilizatorilor, dar si date tehnice si actiuni de navigare prin intermediul fisierelor de tip cookie si tehnologiilor similare. Puteti accesa Politica noastra de cookie-uri de la nivelul footer-ului Platformei.
Nota! ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. a incheiat acorduri de prelucrare a datelor cu furnizorii sai de servicii (spre exemplu: IT/ administrare sistem online, servicii juridice, servicii procesare plati, servicii marketing etc.), insa nu raspunde pentru prelucrarile efectuate de acesti furnizori in nume propriu, in situatia in care acestia ar prelucra datele in calitate de operatori independenti, persoana vizata fiind informata in mod corespunzator cu privire la prelucrarile ce presupun un transfer de date intre ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. si orice societate care furnizeaza servicii catre Operator.
Datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi comunicate de ORTHO & NEURO CENTER S.R.L., in vederea prelucrarii, unor persoane imputernicite cu prelucrarea acestora, inclusiv partenerilor contractuali, autoritatilor si institutiilor financiare, instantelor judecatoresti sau organismelor competente, la solicitarea acestora si in scopul furnizarii serviciilor oferite de Operator.
ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. poate stoca datele dumneavoastra personale chiar si dupa inregistrarea unei cereri de stergere a acestor date, daca stocarea se face in unul din urmatoarele scopuri, prevazute de art. 17 din GDPR, respectiv:
a. executarea unui contract;
b. indeplinirea unei obligatii legale care prevede prelucrarea in temeiul dreptului Uniunii Europene sau al dreptului intern care se aplica operatorului;
c. exercitarea dreptului la libera exprimare si la informare;
d. protejarea intereselor vitale ale persoanelor vizate;
e. indeplinirea unei sarcini care serveste interesului public;
f. arhivare in interes public, cercetare stiintifica sau istorica ori in scopuri statistice;
g. apararea intereselor legitime ale Operatorului sau ale unei parti terte, cu exceptia cazului in care prevaleaza interesele sau drepturile si libertatile fundamentale ale persoanei vizate, care necesita protejarea datelor cu caracter personal, in special atunci cand persoana vizata este un copil;
h. pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.
4. IN CE SCOP SI IN BAZA CARUI TEMEI LEGAL PRELUCRAM DATELE PERSONALE?
ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri si avand urmatoarele temeiuri legale:
a. prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) nr. 679/ 2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016), in concret, in scopul asigurarii accesului persoanei vizate la serviciile prezentate pe website-ul www.orthoneurocenter.ro si disponibile in Clinica Brain & Bones, respectiv al incheierii contractului de prestari servicii de specialitate in domeniul veterinar; in acest sens, refuzul furnizarii datelor dumneavoastra necesare in vederea incheierii contractului de prestari servicii va conduce la imposibilitatea Operatorului, in calitatea sa de Prestator, de a executa contractul de prestari servicii;
b. prelucrarea este efectuata in temeiul consimtamantului persoanelor vizate (art. 6, alin. (1), lit. a) din Regulamentul (UE) nr. 679/ 2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016), in cazul acceptarii de cookie-uri, altele decat cele esentiale ori in cazul abonarii la newsletter; in acest caz, furnizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este voluntara, detinand dreptul, in calitate de persoana vizata, de a va retrage in orice moment consimtamantul acordat pentru astfel de prelucrari de date;
c. prelucrarea este necesara in scopul intereselor legitime urmarite de Operator (art. 6 alin. (1) lit. f) din Regulamentul (UE) nr. 679/ 2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016), pentru rezolvarea problemelor de orice natura referitoare la continutul site-ului www.orthoneurocenter.ro sau serviciile oferite de Operator, precum si pentru actiunile care implica interactiunea cu platforma online, dar si de a imbunatati experienta utilizatorilor pe website;
d. prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale (spre exemplu, a obligatiilor in materie fiscala si de arhivare) care ii revine Operatorului – art. 6 alin. (1) lit. c) din Regulamentul (UE) nr. 679/ 2016 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016); si in acest caz, refuzul furnizarii datelor dumneavoastra necesare intocmirii documentelor financiar-contabile va conduce la imposibilitatea Operatorului, in calitatea sa de Prestator, de a executa contractul de prestari servicii.
Datele dumneavoastra personale vor fi prelucrate pentru ca ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. sa:
a. imbunatateasca site-ul si serviciile furnizate prin intermediul acestuia;
b. determine utilitatea/popularitatea continutului web prezentat pe site;
c. trimita notificari tehnice, de asistenta sau administrative;
d. onoreze cererile si sa solutioneze sesizarile primite din partea utilizatorilor;
e. faciliteze accesul utilizatorului la serviciile oferite de ORTHO & NEURO CENTER S.R.L.;
f. comunice informatiile de interes pentru utilizatorii site-ului;
g. protejeze drepturile apartinand ORTHO & NEURO CENTER S.R.L..
5. TESTIMONIALE
In cazul în care doriti sa impartasiti in mod public experienta dumneavoastra in cadrul Clinicii Brain & Bones, respectiv sa ne transmiteti un testimonial și sunteți de acord, noi vom publica pe Site testimonialul, numele dumneavoastră si textul transmis. Scopul prelucrării consta in publicarea materialului text transmis de dumneavoastra ce poate fi insotit si de fotografia dumneavoastra si/ sau animalului de companie.
Temeiul de prelucrare consta in consimtamantul persoanei vizate in baza art. 6 alin. 1, lit. a) din Regulamentul GDPR.
6. DURATA PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal prelucrate la nivelul ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. prin intermediul website-ului www.orthoneurocenter.ro sunt retinute pe o perioada de timp rezonabila raportat la scopul prelucrarii datelor, in acord cu prevederile legale in materia arhivarii de date.
Spre exemplu, in situatia in care detineti calitatea de Beneficiar al Operatorului, acesta din urma va prelucra datele dumneavoastra pe intreaga durata a raporturilor contractuale si ulterior incheierii acestora, conform obligatiilor legale care revin in sarcina ORTHO & NEURO CENTER S.R.L.. Exemplificativ, in cazul documentelor justificative financiar-contabile, acestea sunt arhivate la nivelul Operatorului conform legii, pe o perioada de 5 ani de la emiterea acestora.
In ceea ce priveste prelucrarile de date efectuate in baza consimtamantului dumneavoastra, ca temei de prelucrare, va informam asupra faptului ca orice astfel de prelucrare inceteaza la momentul retragerii consimtamantului dumneavoastra, aceasta retragere neafectand prelucrarile de date efectuate anterior efectuarii acesteia.
7. TRANSFERUL DE DATE CU CARACTER PERSONAL. DESTINATARII DATELOR PERSONALE
Datele dumneavoastra sunt prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene, prin intermediul unor servere interne securizate. Cu toate acestea, prin intermediul plugin-urilor specifice retelelor sociale (spre exemplu, Youtube etc.), avand calitatea de destinatari terti ai datelor (third-party recipients), este posibil ca datele dumneavoastra prelucrate in acest context sa fie transferate si in afara Uniunii Europene/ Spatiului Economic European si stocate pe servere din state terte. In acest sens, Operatorul a implementat o serie de masuri necesare si adecvate, apte a asigura o prelucrare de date conforma.
ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. se obliga ca datele colectate sa fie prelucrate numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere etc. neautorizat baza de date continand informatii referitoare la datele persoanelor vizate vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate, cu exceptia situatiei in care transferul/accesarea/vizualizarea etc. este cerut/a de catre organele abilitate, in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.
Este posibil ca datele dumneavoastra sa fie dezvaluite catre alte companii care ne furnizeaza servicii si actioneaza in calitate de persoane imputernicite, precum furnizorii care presteaza servicii de mententanta website, IT, juridice, marketing etc.
Aceste entitati sunt selectate cu o grija deosebita pentru a ne asigura ca indeplinesc cerintele specifice in materie de protectie a datelor cu caracter personal. Acestea au o capacitate limitata de a utiliza informatiile dumneavoastra in alte scopuri decat cel de a ne furniza servicii.
In afara dezvaluirilor descrise in prezenta Politica de confidentialitate, este posibil sa transmitem informatii tertilor carora consimtiti sau solicitati sa efectuam o asemenea dezvaluire.
8. LINK-URI, HYPERLINK-URI, SITE-URI TERTE Site-ul www.orthoneurocenter.ro poate contine link-uri catre site-uri terte ce pot colecta, la randul lor, datele dumneavoastra cu caracter personal, inclusiv prin intermediul cookie-urilor sau altor tehnologii similare.
In cazul conectarii la un site web tert, Politica de Confidentialitate a ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. nu va fi aplicabila si in cazul navigarii dumneavoastra pe acel site.
9. CARE SUNT DREPTURILE PE CARE LE DETINETI IN CALITATE DE PERSOANA VIZATA?
Orice persoana fizica care navigheaza pe site-ul nostru, in calitate de persoana vizata, are urmatoarele drepturi in raport cu ORTHO & NEURO CENTER S.R.L., ca Operator de date cu caracter personal:
v Dreptul la acces inseamna dreptul persoanei vizate de a obtine o confirmare din partea Operatorului ca acesta prelucreaza sau nu datele cu caracter personal care o privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele;
v Dreptul la rectificare se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte prelucrate sau la completarea acestora, in cazul in care sunt incomplete. Acestea pot fi modificate prin transmiterea unui e-mail la adresa: contact@ortoneurocenter.ro.
v Dreptul la eliminarea datelor/ dreptul la stergerea („dreptul de a fi uitat”) acestora din baza de date inseamna dreptul persoanei vizate de a solicita sa ii fie sterse datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost prelucrate, isi retrage consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare, se opune prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze, datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal, datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale, datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale;
v Dreptul la restrictionarea prelucrarii poate fi exercitat in cazul in care persoana vizata solicita limitarea prelucrarii datelor sale cu caracter personal, caz in care acestea vor fi utilizate strict pentru
exercitarea celorlalte drepturi legale ale persoanei vizate, inclusiv pentru a raspunde la orice solicitari/ reclamatii din partea acesteia;
v Dreptul la portabilitate se refera la dreptul de a primi datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, atunci cand prelucrarea are ca temei consimtamantul sau executarea unui contract si se efectueaza prin mijloace automatizate, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;
v Dreptul la opozitie vizeaza dreptul persoanei vizate de a se opune prelucrarii datelor personale atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al Operatorului;
v Dreptul de a se opune la prelucrarea datelor in baza unor decizii individuale automate se refera la faptul ca persoana vizata are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa. Cu toate acestea, nu va fi posibila exercitarea acestui drept in cazul in care decizia este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract intre persoana vizata si ORTHO & NEURO CENTER S.R.L., este autorizata de dreptul aplicabil Operatorului, cu conditia sa se asigure protectia adecvata a drepturilor, libertatilor si intereselor persoanelor vizate sau se bazeaza pe consimtamantul persoanei vizate obtinut cu respectarea legislatiei in vigoare;
v Dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. In situatia in care persoana vizata considera ca drepturile prevazute mai sus au fost incalcate, are posibilitatea de a se adresa ANSPDCP prin depunerea unei plangeri.
Datele de contact ale A.N.S.P.D.C.P. sunt urmatoarele:
Adresa: Mun. Bucuresti, Sector 1, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30;
Telefon: 0.318.059.211/0.318.059.212;
Fax: 0.318.059.602; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro; Pagina web: www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea drepturilor prevazute mai sus persoana vizata se va adresa ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. prin transmiterea unei solicitari la adresa M Mun. Bucuresti, Sector 1, Str. Subcetate Nr. 96 sau la adresa de corespondenta electronica contact@ortoneurocenter.ro.
10. PREVEDERI SPECIALE LEGATE DE MINORI
Operatorul acorda o atentie deosebita in ceea ce priveste datele minorilor care ar putea fi furnizate de acestia in vederea contactarii Operatorului de pe platforma online www.orthoneurocenter.ro, pentru a se asigura
ca orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizeaza numai in conformitate cu cerintele legale si in cazuri strict determinate.
Astfel, Operatorul nu realizeaza activitati promotionale de marketing direct fata de minori. Cu toate acestea, daca un minor contacteaza Operatorul, se va considera ca minorul a facut acest demers cu acordul reprezentantului sau legal.
Minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani nu li se permite achizitionarea de produse ori participarea la concursuri sau campanii organizate de Operator, decat daca aceste operatiuni se realizeaza in numele minorului de catre reprezentantul legal sau tutorele acestuia, conform legii.
In acest sens, orice persoana care furnizeaza catre Operator datele personale prin intermediul site-ului sau al altor aplicatii sau dispozitive acoperite de prezenta Politica garanteaza faptul ca este major, respectiv ca detine capacitate deplina de exercitiu.
Orice prelucrare de date cu caracter personal apartinand minorilor se va realiza numai in conditiile legii si avand in vedere prevederile de mai sus.
11. DISPOZTII FINALE
Daca ORTHO & NEURO CENTER S.R.L. va aprecia ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, Operatorul va publica respectivele modificari pentru a informa persoanele vizate cu privire la informatiile pe care le colecteaza si modul in care le utilizeaza.
Prevederile Politicii de Confidentialitate se completeaza cu dispozitiile Politicii de Cookie-uri prezente pe website-ul www.orthoneurocenter.ro.
ORTHO & NEURO CENTER S.R.L.